WhatsApp AI

Atendimento Via Inteligência Artificial Integrado ao WhatsApp

O escritório opera um canal de atendimento via WhatsApp com suporte de inteligência artificial — não como um chatbot genérico de prateleira, mas como um assistente alimentado pelo perfil real de atuação do escritório, construído a partir da classificação sistemática de cada caso atendido.

Como o Site Alimenta a IA com o Perfil Real de Atuação

O sistema de classificação CDD (Classificação Decimal de Direito) é a base de conhecimento que alimenta o assistente. Cada caso já atendido foi classificado segundo a tabela CDD, gerando um mapa de atuação com 11 ramos do direito extraídos de 45+ códigos CDD identificados na prática real do escritório.

Esse mapa é consolidado em um contexto que a IA carrega ao iniciar o atendimento:

Perfil consolidado (11 ramos):
├── Direito Civil (Obrigações, Contratos, Responsabilidade Civil)
├── Direito de Família (Alimentos, Guarda, Divórcio)
├── Direito das Sucessões (Inventários, Partilhas, Testamento)
├── Direito Imobiliário (Usucapião, Registro, Locação)
├── Direito Penal e Processual Penal (Habeas Corpus, Garantismo)
├── Direito Constitucional (Eficácia Horizontal, Direitos Fundamentais)
├── Direitos Humanos e Integridade Cognitiva
├── Direito Digital e LGPD (Responsabilidade de Plataformas, Cibersegurança)
├── Direito Administrativo e Ambiental
├── Direito do Consumidor
└── Processo Civil Estratégico e Recursal

Quando um cliente inicia uma conversa, o assistente consulta este perfil para identificar a qual ramo a demanda se relaciona e direcionar a resposta com precisão — sem palpites genéricos sobre áreas em que o escritório não atua.

Triagem de Demandas

A primeira camada do atendimento é a triagem. O assistente IA:

1. Escuta a descrição inicial do problema — o cliente conta a situação com suas próprias palavras
2. Classifica a demanda contra o mapa de 11 ramos — identifica se o caso se enquadra em uma área de atuação real do escritório
3. Qualifica o estágio — consulta preliminar, caso em andamento, segunda via de documento, prazo processual
4. Direciona — se a demanda se encaixa no perfil, o assistente prepara o terreno para a consulta; se não se encaixa, orienta o cliente de forma transparente

A triagem não substitui a análise do advogado — é um filtro inicial que organiza a demanda antes do contato humano, reduzindo o tempo perdido com atendimentos que não correspondem ao perfil de atuação.

Agendamento de Consultas

Identificada a demanda e confirmado o encaixe no perfil, o assistente:

• Apresenta ao cliente as opções disponíveis (presencial no escritório na Estrada do Capenha, 155 — Pechincha, Jacarepaguá, ou consulta remota)
• Registra a solicitação de agendamento com os dados preliminares do caso
• Dispara notificação para a agenda do escritório

O agendamento é confirmado por um operador humano — a IA organiza a demanda, não a substitui.

Infraestrutura

O WhatsApp Router roda no VPS CERYX (2.57.91.91), em container Docker, utilizando a biblioteca Baileys para conexão com o WhatsApp. A comunicação é feita via webhooks, com a IA orquestrada pelo Sistema LKE v5.0 — o mesmo que estrutura a redação de petições, pesquisas e a organização do conhecimento no escritório.

Prática, Não Promessa

O que está descrito aqui não é um plano futuro — é o que já está rodando. O WhatsApp Router está implantado, o mapa CDD está consolidado a partir de casos reais, e a integração entre o perfil de atuação do site e o assistente IA é o elo que fecha o ciclo: o site documenta o que o escritório faz, e a IA usa essa documentação para atender.

Quer testar? Mande uma mensagem pelo WhatsApp — o assistente IA já sabe o que o escritório faz e pode confirmar se sua demanda se encaixa no perfil antes mesmo de você falar com um advogado.